Términos y Condiciones del Servicio

1. Introducción y Alcance
Esta política describe de manera integral las reglas y derechos aplicables cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros servicios relacionados con la compra de muebles y servicios adicionales. Nos adherimos al principio de “centrado en el cliente” y nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra de alta calidad, práctica y atenta. Reconocemos la importancia de sus derechos y garantizamos su protección en cada etapa de la compra.

2. Cuenta de Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio Web

Cuenta de Usuario
Al registrarse, debe proporcionar información personal válida y veraz, incluyendo nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecer servicios personalizados y asegurar transacciones seguras.
Debe mantener segura su información de cuenta y contraseña, evitando compartirlas o divulgarlas. Usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
Si detecta accesos no autorizados o actividades sospechosas, contáctenos inmediatamente para tomar medidas de protección. No nos hacemos responsables de riesgos causados por negligencia personal.

Alcance de Responsabilidad del Sitio Web
Nos esforzamos por garantizar la seguridad y estabilidad del sitio web, pero pueden ocurrir interrupciones o errores debido a fuerza mayor o problemas técnicos. En dichos casos, actuaremos con prontitud, pero no asumimos responsabilidad por pérdidas directas o indirectas.

3. Información de Productos, Stock y Precios

Detalles de Productos
Proporcionamos descripciones, imágenes y especificaciones técnicas detalladas. Si detecta errores, infórmenos para corregirlos.

Stock en Tiempo Real
La disponibilidad puede cambiar rápidamente. Si un producto se agota después de realizar el pedido, nos comunicaremos para ofrecer alternativas o reembolso completo.

Precios y Ajustes
Los precios pueden variar por factores de mercado o promociones. El precio confirmado al realizar el pedido será el final.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio antes del envío.

4. Pedidos y Pagos

Confirmación de Pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. El pedido será válido una vez aceptado por nosotros.

Métodos de Pago
Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjeta bancaria. Para problemas durante el pago, contacte con nuestro servicio al cliente.

5. Envío y Transporte

Tiempo de Procesamiento
1–3 días hábiles.

Área de Entrega
España.

Tiempo de Entrega
5–10 días hábiles tras el envío, dependiendo de condiciones externas.

Gastos de Envío
Pedidos de 88€ o más: envío gratuito
Pedidos inferiores a 88€: 8€ de envío

Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos; no se requiere pago adicional.

Para más información, consulte nuestra Política de Envío.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Cancelación antes del envío
Puede cancelar su pedido sin costo antes de que se envíe.
Para cancelar, contacte por correo electrónico con el servicio al cliente indicando el número de pedido y motivo.
Procesaremos el reembolso dentro de 1-5 días hábiles a la cuenta original de pago.

Cancelación después del envío
No es posible cancelar pedidos enviados directamente, pero puede:

• Rechazar el paquete: contactando con la empresa de transporte. Tras recibir la devolución, procesaremos el reembolso en 1-5 días hábiles.
• Devolución: si el paquete fue entregado, puede solicitar un reembolso mediante devolución. Tras verificar el estado del producto, procesaremos el reembolso en 1-5 días hábiles.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Condiciones de Devolución
Puede solicitar devolución o cambio dentro de 30 días. El producto debe estar sin usar, conservando embalaje, etiquetas y comprobante de compra.

Procedimiento
Contacte al servicio al cliente por correo electrónico indicando el producto y motivo de devolución/cambio. Nuestro equipo le guiará en los pasos a seguir.

Tiempo de Procesamiento
Procesaremos el reembolso dentro de 1-5 días hábiles tras recibir y verificar el producto. Para cambios, enviaremos el nuevo producto inmediatamente tras la confirmación.

Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

8. Privacidad y Protección de Datos
Recopilamos solo los datos necesarios y los protegemos mediante cifrado y controles de acceso. Salvo requerimiento legal, no compartimos su información con terceros sin su consentimiento.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de Disputas y Ley Aplicable
En caso de disputa, intentaremos resolverla de manera amistosa; si no es posible, se someterá a tribunales con jurisdicción competente.

10. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios se publicarán en el sitio web. Continuar usando el sitio implica aceptación de los términos actualizados.

11. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas, pérdida de datos o beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio. El usuario asume los riesgos al usar nuestros servicios.

12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (texto, imágenes, íconos, diseño y maquetación) está protegido por derechos de propiedad intelectual. No se permite copiar, modificar, distribuir o usar con fines comerciales sin autorización.

13. Contacto
Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos a través de [correo electrónico de contacto] o mediante nuestro servicio de atención al cliente.

Correo electrónico:customer@maisonverlin.com

Teléfono de atención al cliente:+1(856)236-5091

Dirección de contacto:3749 Michael Ave,Warren,MI 48091,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)